Oświadczenie o ochronie prywatności w firmie Obelink
Ostatnia aktualizacja: 27 Listopad 2024 r.
W Obelink rozumiemy, jak ważna jest Twoja prywatność i przywiązujemy dużą wagę do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i zabezpieczamy Twoje dane w kontekście oferowanych przez nas usług. Obejmuje to naszą stronę internetową, sklep fizyczny i Marketplace (zwane łącznie „Usługami Obelink”). Prosimy o uważne przeczytanie niniejszego oświadczenia, aby zrozumieć, w jaki sposób postępujemy z Twoimi danymi.
1 Administrator danych
Firma Obelink Vrijetijdsmarkt B.V. z siedzibą pod adresem Misterweg 179, 7102 EN Winterswijk (Niderlandy) jest odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z opisem w niniejszym oświadczeniu.
2 Jakie dane osobowe zbieramy?
Informacje przekazane przez Ciebie:
Otrzymujemy i przechowujemy informacje, które nam przekazujesz podczas korzystania z usług Obelink. Może to mieć miejsce na przykład podczas zakładania konta, składania zamówienia lub kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Podanie niektórych informacji jest opcjonalne, jeśli jednak zdecydujesz się ich nie udostępniać, możesz nie mieć możliwości pełnego korzystania z naszych usług.
Dane zbierane automatycznie:
Automatycznie zbieramy i przechowujemy określone typy danych, gdy korzystasz z usług Obelink. Obejmuje to informacje o tym, w jaki sposób korzystasz z naszej witryny internetowej i usług. Podobnie jak wiele innych stron internetowych, używamy plików cookie i innych unikalnych sposobów rozpoznawania klienta i uzyskiwania danych, gdy Twoja przeglądarka internetowa lub urządzenie łączy się z naszą witryną lub za pośrednictwem treści oferowanych przez Obelink lub w jej imieniu na innych stronach internetowych.
Dane z innych źródeł:
Możemy otrzymywać informacje o Tobie z innych źródeł, np. zaktualizowane informacje o dostawie i dane adresowe od naszych firm kurierskich, których używamy, aby ulepszyć nasze dane i ułatwić dostawę Twojego kolejnego zakupu. Możemy również otrzymywać informacje marketingowe od partnerów, u których wyraziłeś zgodę.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu obsługi, udostępniania i ciągłego ulepszania usług Obelink. Cele te obejmują:
Zakup i dostawa produktów i usług
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu przetwarzania zamówień, dostarczania produktów i usług, przetwarzania płatności oraz komunikowania się z Tobą w sprawie zamówień, produktów, usług i wszelkich ofert.
Optymalizacja i rozwiązywanie problemów
Przetwarzamy Twoje dane, aby ulepszać funkcjonalność naszej strony internetowej i usług, analizować wydajność, usuwać błędy i zwiększać łatwość użytkowania.
Rekomendacje i personalizacja
Wykorzystujemy Twoje dane, aby rekomendować produkty, usługi i oferty odpowiadające Twoim zainteresowaniom. Dzięki temu możemy oferować spersonalizowane doświadczenia w ramach usług Obelink.
Reklamy
Twoje dane, takie jak interakcje z naszą witryną, są wykorzystywane do wyświetlania odpowiednich reklam produktów i usług, które naszym zdaniem będą dla Ciebie interesujące. Nie udostępniamy danych bezpośrednio identyfikujących Cię na potrzeby reklam opartych na zainteresowaniach.
Zapobieganie oszustwom
Przetwarzamy dane osobowe w celu wykrywania i zapobiegania oszustwom i nadużyciom oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych klientów, naszej platformy i innych osób. Stosujemy różne metody analizy ryzyka.
Zgodność z obowiązkami prawnymi
W niektórych przypadkach zbieramy i wykorzystujemy dane w celu wywiązania się z obowiązków prawnych, takich jak wymogi podatkowe i administracyjne. Dokonując zakupów za pośrednictwem naszego Marketplace, możemy zbierać informacje od sprzedawców, takie jak ich lokalizacja i konto bankowe.
Komunikacja z Tobą
Używamy Twoich danych, aby kontaktować się z Tobą różnymi kanałami, takimi jak e-mail, telefon czy chat, informować Cię o zakupach lub odpowiadać na pytania.
Cele, na które wyraziłeś zgodę:
Prosimy o wyraźną zgodę na określone przetwarzanie, takie jak wysyłanie biuletynów lub wyświetlanie spersonalizowanych reklam. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, po czym zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w tym konkretnym celu.
4 Pliki cookie i inne technologie identyfikacyjne
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby poprawić Twoje doświadczenia zakupowe, udostępnić nasze usługi, lepiej zrozumieć, w jaki sposób klienci korzystają z naszej witryny oraz aby zoptymalizować nasze usługi. Ponadto pliki cookie służą do wyświetlania reklam dostosowanych do Twoich zainteresowań.
Uprawnione strony trzecie korzystają z podobnych narzędzi w związku z wyświetlaniem reklam na naszej stronie internetowej i innych platformach. Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania przez nas z plików cookie i możliwości dostosowania ustawień, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie. Na tej stronie możesz także zmienić preferencje dotyczące plików cookie.
5 Czy Obelink udostępnia moje dane podmiotom trzecim?
W Obelink bardzo poważnie podchodzimy do ochrony Twoich danych osobowych. Sprzedaż Twoich danych podmiotom trzecim nie jest częścią naszej działalności. Udostępniamy Twoje dane wyłącznie starannie wybranym partnerom i wyłącznie w sposób zgodny z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności i obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
Transakcje z udziałem osób trzecich
Kiedy korzystasz z naszego Marketplace lub innych usług, w które zaangażowane są strony zewnętrzne, możemy udostępniać odpowiednie dane, takie jak informacje o dostawie, odpowiedniej stronie trzeciej. Dzięki temu mogą dostarczyć Ci żądane produkty lub usługi. Zawsze jest wiadome, kiedy w transakcję zaangażowana jest osoba trzecia.
Zewnętrzni dostawcy usług
Współpracujemy z zewnętrznymi usługodawcami, którzy wykonują w naszym imieniu określone czynności, takie jak przetwarzanie i dostarczanie zamówień, zarządzanie kampaniami marketingowymi, analizowanie danych w celu ulepszania naszych usług i bezpieczna obsługa płatności. Ci usługodawcy mają dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do świadczenia ich usług i są zobowiązani umową do korzystania z nich wyłącznie zgodnie z naszymi wytycznymi i odpowiednimi przepisami.
Transfer biznesowy
W przypadku reorganizacji lub przeniesienia działalności, dane klientów mogą zostać przekazane w ramach majątku. W takich przypadkach zobowiązania zawarte w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności pozostają w pełni obowiązujące, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę.
Ochrona Obelink i innych
W niektórych sytuacjach udostępniamy dane osobowe w celu wywiązania się z obowiązków prawnych, egzekwowania naszych warunków użytkowania lub ochrony praw, własności i bezpieczeństwa Obelink, naszych klientów i innych osób. Może to być konieczne na przykład w kontekście zapobiegania oszustwom i zarządzania ryzykiem.
Transfer do krajów spoza EOG
Kiedy przekazujemy dane osobowe do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), zapewniamy, że przekazanie to odbywa się zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi przepisami. Robimy to korzystając z decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub korzystając ze standardowych klauzul umownych. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat tych gwarancji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] .
6 Jak chronimy Twoje dane?
W Obelink zaprojektowaliśmy nasze systemy i procesy w taki sposób, że Twoje bezpieczeństwo i prywatność są najważniejsze. Podejmujemy szeroko zakrojone działania mające na celu ochronę Twoich danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem i niewłaściwym wykorzystaniem.
Szyfrowanie i bezpieczeństwo danych
Wszystkie dane, które nam udostępniasz, są chronione podczas przesyłania i przechowywania, za pomocą silnych protokołów szyfrowania i oprogramowania. Dzięki temu Twoje dane pozostaną chronione nawet wtedy, gdy będą udostępniane w sieciach.
Przetwarzanie danych płatniczych
Stosujemy wymogi bezpieczeństwa określone w PCI DSS (Standard bezpieczeństwa danych branży kart płatniczych) przy przetwarzaniu danych kart kredytowych i innych danych płatniczych. Oznacza to, że Twoje dane dotyczące płatności są chronione zgodnie z najwyższymi standardami.
Bezpieczeństwo fizyczne, elektroniczne i proceduralne
Aby chronić Twoje dane, stworzyliśmy kombinację zabezpieczeń fizycznych, elektronicznych i proceduralnych. Dostęp do Twoich danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy mający uzasadniony cel. Aby zapewnić skuteczność tych środków, przeprowadzamy regularne kontrole i aktualizacje.
Weryfikacja tożsamości
W niektórych przypadkach możemy poprosić Cię o weryfikację Twojej tożsamości, zanim udostępnimy Twoje dane osobowe. Jest to dodatkowe działanie mające na celu ochronę Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem.
Twoja odpowiedzialność
Ochrona Twoich danych to nasza wspólna odpowiedzialność. Zalecamy użycie silnego i unikalnego hasła do konta Obelink i upewnienie się, że nie używasz tego hasła do innych kont online. Jeśli korzystasz ze wspólnego komputera, pamiętaj o wylogowaniu się, gdy skończysz. W ten sposób uniemożliwiasz innym uzyskanie dostępu do Twoich danych.
7 Jaka jest polityka firmy Obelink dotycząca reklam?
Reklamy zewnętrzne i linki do innych stron internetowych
Nasza witryna internetowa może zawierać reklamy zewnętrznych reklamodawców lub łącza do innych witryn i aplikacji. Kiedy wchodzisz w interakcję z tymi reklamami lub usługami, odpowiednie strony trzecie mogą zbierać pewne informacje o Twojej aktywności. Informacje te mogą zostać wykorzystane do ulepszenia i personalizacji trafności reklam.
Korzystanie z usług reklamowych stron trzecich
Współpracujemy z firmami reklamowymi, które pomagają nam wyświetlać przydatne i trafne reklamy oraz mierzyć ich skuteczność. Nigdy nie udostępniamy Twojego imienia i nazwiska, adresu ani innych informacji umożliwiających bezpośrednią identyfikację. Zamiast tego używamy unikalnych identyfikatorów, takich jak pliki cookie lub identyfikator urządzenia, lub zaszyfrowanej wersji informacji, takich jak Twój adres e-mail.
Na przykład: jeśli wcześniej oglądałeś produkt na naszej stronie internetowej, może zostać udostępniony identyfikator reklamowy, aby pokazać Ci ukierunkowaną ofertę. Chociaż nie udostępniamy reklamodawcom zewnętrznym Twoich konkretnych zachowań zakupowych, takich jak zamówienie, możemy udostępnić informacje o szacunkowej wartości reklamy, aby poprawić jej skuteczność. Niektóre z tych firm mogą również wykorzystywać te dane do wyświetlania reklam innych marek.
8 Jakiego wyboru mogę dokonać?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące sposobu, w jaki gromadzimy i przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Oferujemy różne możliwości zachowania kontroli nad sposobem wykorzystania Twoich danych.
Możesz zrezygnować z podawania niektórych informacji, ale może to oznaczać, że nie będziesz mógł w pełni korzystać ze wszystkich usług oferowanych przez Obelink. Możesz także uzupełnić lub zaktualizować niektóre informacje w ustawieniach swojego konta. Kiedy zmieniasz informacje, zwykle zachowujemy kopię poprzedniej wersji w naszej dokumentacji.
Jeśli nie chcesz otrzymywać od nas wiadomości e-mail ani innych komunikatów, możesz dostosować swoje preferencje w ustawieniach komunikacji z klientami na swoim koncie. Jeśli nie chcesz widzieć spersonalizowanych reklam, możesz dostosować swoje preferencje dotyczące plików cookie.
Możesz użyć ustawień swojej przeglądarki lub urządzenia, aby zapobiec akceptowaniu nowych plików cookie, otrzymać ostrzeżenie w przypadku umieszczenia nowego pliku cookie lub całkowicie wyłączyć obsługę plików cookie. Ponieważ pliki cookie są niezbędne do niektórych funkcji witryny Obelink, takich jak dodawanie artykułów do koszyka lub finalizacja transakcji, zalecamy, aby nie wyłączać całkowicie plików cookie. Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie.
Możesz także korzystać z naszej witryny bez powiązania swojej aktywności przeglądania ze swoim kontem. Dokonujesz tego poprzez wylogowanie się i dezaktywację plików cookie w swojej przeglądarce. Możesz także zarządzać rekomendacjami lub je usuwać, a także dostosowywać historię przeglądania w ustawieniach konta.
Jeżeli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie swoich danych w określonym celu, możesz tę zgodę w każdej chwili wycofać. Zaprzestaniemy wówczas przetwarzania Twoich danych w tym celu.
Masz również prawo sprzeciwić się określonemu przetwarzaniu Twoich danych, np. wykorzystywaniu ich do celów marketingu bezpośredniego. Ponadto możesz żądać dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania lub przekazania danych innemu podmiotowi. W przypadku takich żądań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
9 Jak długo przechowywane są dane osobowe?
Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usług Obelink, zgodnie z opisem w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności, lub tak długo, jak jest to wymagane przez prawo. Może to mieć zastosowanie na przykład do celów podatkowych i rachunkowych. Ponadto przechowujemy określone dane, aby poprawić komfort użytkowania i świadczyć bardziej odpowiednie usługi.
Prowadzimy historię Twoich zamówień, dzięki czemu możesz łatwo przeglądać poprzednie zamówienia, szybciej składać kolejne, a my możemy lepiej dostosować nasze rekomendacje do Twoich preferencji. Dane adresowe zachowywane są w celu ułatwienia ponownej dostawy zamówień na wcześniej używane adresy.
Po upływie okresu przechowywania określonych danych lub gdy nie są one już potrzebne do powyższych celów, dane te zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.
10 Ogólne Rozporządzenie UE o Ochronie Danych – podstawa prawna
Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO) wymaga, abyśmy mieli podstawę prawną do przetwarzania Twoich danych osobowych. Podstawa, z której korzystamy, zależy od konkretnego celu, w jakim wykorzystujemy Twoje dane. Poniżej opisujemy najważniejsze zasady, które obowiązują w usługach Obelink:
Wykonanie umowy
Przetwarzamy Twoje dane w celu realizacji ciążących na nas obowiązków, takich jak dostarczanie produktów i usług, realizacja zamówień i realizacja płatności. Wykorzystujemy Twoje dane również w celu komunikowania się na temat Twoich zakupów, dostaw i innych spraw związanych z usługami Obelink.
Reprezentacja uzasadnionych interesów
Przetwarzamy Twoje dane, aby ulepszyć nasze usługi, na przykład analizując korzystanie ze strony internetowej, oraz aby zapobiegać oszustwom i nadużyciom. Pomaga nam to zapewnić bezpieczeństwo naszych klientów i usług Obelink. Ponadto wykorzystujemy tę podstawę prawną do wyświetlania spersonalizowanych reklam i rekomendacji, aby zapewnić Ci bardziej trafne doświadczenie.
Twoja zgoda
Prosimy o wyraźną zgodę na określone przetwarzanie, takie jak wysyłanie biuletynów lub wyświetlanie ukierunkowanych reklam. Zawsze masz prawo wycofać tę zgodę. Gdy tylko wycofasz swoją zgodę, przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tym konkretnym celu.
Przestrzeganie obowiązków prawnych
Czasami jesteśmy zobowiązani do gromadzenia i przetwarzania niektórych danych osobowych w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa i regulacjami. Może to na przykład służyć celom podatkowym lub weryfikacji tożsamości podczas zakupów za pośrednictwem naszego Marketplace.
Wybrana podstawa zawsze zależy od konkretnego celu, w jakim wykorzystujemy Twoje dane. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych podstaw prawnych lub przetwarzania Twoich danych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected].
Dane kontaktowe, skargi i poprawki
Jeśli masz skargę dotyczącą sposobu, w jaki traktujemy Twoją prywatność w firmie Obelink, lub jeśli chcesz skontaktować się z jednym z naszych administratorów, możesz napisać do nas na adres [email protected]. Prosimy o dołączenie jasnego opisu skargi w wiadomości, abyśmy mogli ją dokładnie ocenić i rozwiązać.
Ponadto możesz kierować pytania dotyczące ochrony danych do naszego inspektora ochrony danych (IOD). Chociaż nie udostępniamy publicznie danych kontaktowych naszego IOD, możesz poprosić o połaczenie z nim za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta.
Jeśli uważasz, że Twoja skarga nie została rozpatrzona w sposób zadowalający, masz prawo skontaktować się z odpowiednim organem nadzorczym. W Holandii możesz skontaktować się z holenderskim organem ochrony danych (AP). W przypadku skarg w innych krajach UE należy skontaktować się z organem nadzorczym w swoim kraju.
Nasza działalność i usługi stale się rozwijają, w związku z czym nasza polityka prywatności może również zostać dostosowana. Zalecamy regularne odwiedzanie naszej witryny internetowej w celu uzyskania aktualizacji. O ile nie określono inaczej, najnowsza wersja tej polityki prywatności ma zastosowanie do wszystkich danych osobowych, którymi zarządzamy na temat Ciebie i Twojego konta. Pozostajemy jednak wierni naszej obietnicy: nigdy nie zmienimy zasadniczo naszych polityk i praktyk w sposób ograniczający ochronę danych zebranych wcześniej bez Twojej zgody.
Przykłady zebranych danych
Informacje, które nam przekazujesz
Przekazujesz nam informacje, gdy korzystasz z usług Obelink. Dzieje się tak na przykład podczas wyszukiwania produktów na naszej stronie internetowej, dodawania towaru do koszyka, składania zamówienia lub kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Inne przykłady obejmują utworzenie konta, podanie adresu i szczegółów płatności lub pozostawienie recenzji produktu.
Ponadto możemy otrzymywać informacje, gdy wprowadzisz informacje w ustawieniach swojego konta, wypełnisz ankietę, weźmiesz udział w konkursie lub przekażesz nam dokumenty w celu weryfikacji klienta. Poprzez te działania przekazujesz nam między innymi swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, dane dotyczące płatności oraz informacje o Twoich preferencjach i zakupach.
Dane zbierane automatycznie
Kiedy korzystasz z naszej strony internetowej, automatycznie zbieramy dane, aby poprawić Twoje doświadczenia. Obejmuje to takie informacje, jak Twój adres IP, rodzaj urządzenia, z którego korzystasz, ustawienia przeglądarki i odwiedzane strony. Gromadzimy również dane o tym, jak korzystasz z naszej witryny, takie jak kliknięcia, przewijanie i czas trwania Twojej wizyty. Dane te pomagają nam rozwiązywać problemy techniczne i optymalizować nasze usługi.
Ponadto możemy używać plików cookie i innych technologii do gromadzenia danych o Twoim zachowaniu podczas przeglądania, na przykład o tym, które produkty przeglądasz lub dodajesz do koszyka. Dane te wykorzystywane są również w celu spersonalizowanych rekomendacji i reklam.
Dane z innych źródeł
Otrzymujemy również dane ze źródeł zewnętrznych w celu uzupełnienia i udoskonalenia naszych usług. Obejmuje to zaktualizowane dane adresowe i dane dostawy z firm dostawczych, takich jak DPD, których używamy, aby zapewnić prawidłową dostawę Twoich zamówień. Ponadto możemy otrzymywać informacje od partnerów na temat kampanii marketingowych i interakcji z klientami.
W niektórych przypadkach otrzymujemy informacje od biur informacji kredytowej, aby zapobiegać oszustwom i przeprowadzać oceny ryzyka. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do celów wyraźnie opisanych w naszej polityce prywatności.
Dane, do których masz dostęp
Za pośrednictwem konta Obelink masz dostęp do szerokiego zakresu danych, takich jak:
- status ostatnich zamówień
- przegląd poprzednich zakupów
- informacje takie jak imię i nazwisko, adres i adres e-mail
- preferencje dotyczące komunikacji i reklam ukierunkowanych
- Twoje listy życzeń lub zapisane produkty